PCサポート・ヘルプデスク対応事例(半導体製造業務)

半導体の製造業務でのサービス事例です。

■概要
エンドユーザ様からの問い合わせ窓口であるヘルプデスクと、ユーザ様の作業用端末を保守するPCサポート、バックボーンである基幹システムやネットワークを保守するチームが一体となることで、迅速な問題解決や改善のご提案をおこないます。
また、弊社で複数のチームを組んでいるメリットとして、あるチームの負荷状況によっては他チームの人員を一時的に割り当てるなど、柔軟な体制を実現しています。

サービスイメージ図

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